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客户名称:

凤凰国旅

服务行业:

其他

服务内容:

品牌规划/品牌核心价值/标志设计

项目背景:

2006年1.49亿,2009年接近1.9亿,2020年将达到2.48亿……面对快速增长的老年人口,当众多专家学者为中国步入老龄化社会而忧虑时,不少商家却瞄准了巨大的“银发经济”市场,“银发旅游”便是众多商机中的一项。针对日益火爆的老年出境游市场,北京凤凰假期国际旅行社(以下简称“凤凰国旅”)推出了针对老年人的欧洲游项目,并希望快速地把这个品牌做强做大。

解决方案:

在对老年人出游市场的调查中,蓝之象发现有三大因素制约着老年人外出旅游:
1. 身体因素:许多老年人由于身患疾病,担心旅途中发生意外,不敢外出旅游。
2. 旅游线路因素:许多旅行社的线路的景点安排没有考虑到老年人的兴趣,时间上安排过紧,容易导致老年人体力不支。
3. 费用因素:由于老年人大多靠退休金生活,缺少其他经济来源,所以在旅游花销上十分在意。
经济条件成制约老人出境游最大障碍
对比以上三个因素,我们发现费用因素成为影响老年出境游的最重要原因。相比在国内旅游,出境游的费用无疑要高出许多,可能令许多老年人望而却步;而且,中国老年人一般都有节约俭省的习惯,即使承担得起出境游费用也可能要考虑再三。于是,如何破解“费用”这个制约因素成了推广凤凰国旅出境游业务的关键。
孝心助游 破解难题
经过认真分析,我们提出一个想法:让子女为老年人出游“买单”。这应该是解决老年人认为出境游费用太高的一个可行方法。在中国,向父母尽孝已经成为了一种文化传统;此外,由于近些年年轻人工作压力较大,很多年轻人没有时间陪在父母身边。于是,“希望送老人出去走走”成为许多年轻人表达孝心的一种方式。
针对年轻人的这种心理,结合旅行社自身现状,蓝之象为凤凰国旅的欧洲游项目策化了两个子产品,即“圆梦欧洲行”与“牵手欧洲行”,并提出了“旅游是福”的品牌价值观。
“圆梦欧洲行”把目标人群定位于那些希望帮助父母实现出境旅游,但自己又无法陪同的子女;“牵手欧洲行”则针对的是希望和父母一块出游的子女。两个不同的子产品基本上实现了对目标人群的全面覆盖。
结语
“圆梦欧洲行”与“牵手欧洲行”两个产品推出后,很快就得到了众多子女的认可,许多原本没有出游计划的老年人也在子女的“怂恿”下,踏上了欧洲之行。更重要的是这此活动推广快速提升了凤凰国旅老年人欧洲游项目的美誉度和知名度,为新产品打造出了高价值的品牌内涵。
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